黑龙江省开展冬季冰雪旅游“百日行动” 60条举措提升旅游服务质量-凯发备用手机登录

发布会现场。石启立摄

人民网哈尔滨11月3日电 （记者韩婷澎）为进一步优化冰雪旅游产品的供给，提升旅游服务质量，黑龙江省将从11月8日开始，在全省开展冬季冰雪旅游“百日行动”，推出60条具体举措。11月3日，黑龙江省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，会上，黑龙江省文化和旅游厅副厅长侯伟对60条举措的主要内容进行介绍。

侯伟表示，为大力发展特色文化旅游，加快发展冰雪旅游产业，充分发挥黑龙江省冰雪旅游发展资源、文化和产业基础优势，进一步优化冰雪旅游产品供给，提升旅游服务质量，黑龙江省将于2023年11月8日至2024年2月28日，在全省开展冬季冰雪旅游“百日行动”，推出60条具体举措，创新在全省推出“文旅体验官”制度，切实将冰雪资源优势转化为旅游市场消费优势，把黑龙江打造成为国际冰雪旅游度假胜地，抢抓后冬奥时代和第九届亚冬会黄金发展期，推动冰雪经济高质量发展，持续释放绿色发展新优势。

黑龙江省文化和旅游厅副厅长侯伟。石启立摄

突出全产业链供给 全面升级冰雪旅游产品

2023年夏季，黑龙江省启动实施了夏季避暑旅游“百日行动”，通过全方位升级旅游爆款产品线路和热门节事活动，推动黑龙江夏季避暑旅游火起来。冬季冰雪旅游“百日行动”主要围绕“吃住行游购娱”全产业链，从冰雪旅游产品优化、旅游服务质量提升、旅游基础设施升级、市场运行和保障机制健全、旅游发展环境改善等供给侧发力，构建多层次、多样化、多业态的冬季旅游产业体系。

一是推出特色冰雪旅游产品，让游客乐赏龙江冰雪。充分利用冬季冰雪优势，打造各类竞争力、吸引力强的冰雪旅游产品。以“冰雪之冠·童话龙江”为主题，推出十大冰雪旗舰产品、十大冰雪精品线路、特色博物馆游主题线路等，丰富产品供给。

二是推出特色文旅活动，让游客品鉴“龙江文化”。举办哈尔滨国际冰雪节等十五个品牌节庆活动和体育赛事、冰雪试车、系列群众性冰雪体育娱乐活动，打造京剧、冰秀、相声等龙江精品演艺，举办第三届冰雪非遗节、“冰天雪地·美好生活”等非遗保护传承和系列群众文化活动，增强游客冰雪游玩体验感。

三是推出特色美食，让游客品尝“龙江味道”。推出西餐美食节、举办“非遗美食购（go）”美食节、冷水鱼品鉴节和预制菜等美食节庆活动，推出龙江榜单菜品，打造“舌尖新经济”，让广大游客尽享龙江美食盛宴。

四是推出特色旅游商品，让游客品味“龙江好物”。持续优化“黑土优品”“黑龙江礼物”“九珍十八品”“黑森”等黑龙江特色品牌商品和俄罗斯特色商品供给，让每位游客带走的，是“特色、实用、贴心、安全”的旅游纪念品。

五是推出特色精品民宿，让游客乐享舒适品质。实施酒店民宿专项提升行动，从卫生、安全、服务等基础指标入手，评定一批星级民宿，加大民宿扶持力度，提升民宿设计水平，补齐旅游住宿短板。

六是完善交通网络体系，让游客安心便捷畅游。实施旅游交通领域“打非治违”和自驾游专项行动，整体提升公交车、出租车、地铁、网约车服务水平和汽车租赁的规范化和便捷化；创新自驾车全域旅游线路产品，打造产业化、规范化的露营经济；加强对旅行社包车的安全管理，开展道路交通安全宣传工作。

加大旅游市场监管力度 助推旅游市场高质量发展

围绕解决影响游客体验的重点问题和主要矛盾，实施专项提升行动以及专项整治行动，保障游客在黑龙江吃得放心、住得舒心、玩得安心。

一是规范市场治理。全面复盘去年冰雪季旅游存在问题，分行业、分地域建立台账，落实责任单位（部门），制定长效整治措施。围绕热点旅游线路，实施“网格化”监管，集中查处社会反映强烈、情节恶劣的违法违规经营案件。

二是加强行业自律。做强旅游行业协会，建立行业规范和标准，实施“黑白名单”制度。加强部门、行业和地方信用信息整合，推进“守信联合激励、失信联合惩戒”。建立旅游企业“首席质量官”制度，进一步鼓励和支持旅游行业建立健全质量管理体系。

三是提升旅游服务。推广应用“一键玩龙江”小程序，实施冰雪旅游景区、文旅领域冰雪产业标准、人员素质提升，加强导游队伍建设和导游服务专项提升行动，建立导游行业“正负面清单”，开展“龙江旅游服务之星”评选活动。

加强政策支持力度 强化市场化引导

进一步完善政策措施和保障机制，坚持标准化建设、规范化管理、智慧化运营、市场化经营。

一是充分激发各类市场主体活力。积极引进国内外优质战略合作企业，重点吸引旅游科技、旅游装备、旅游服务等知名企业进入黑龙江省旅游市场。支持培育大型旅游集团和具有国际影响力的旅游企业，引导支持中小微旅游企业特色发展。

二是面向重点群体推出优惠政策。鼓励各地针对康养游、研学游、边境游等特色旅游推出系列惠游举措，推出亲子游、研学游优惠套票，实行门票减免或折扣优惠，做热研学游、亲子游、家庭游市场。

三是面向重点地区开展互游合作。深化与粤沪浙皖四省市旅游领域对口合作，开展“寒来暑往、南来北往”旅游季系列活动。密切与东北地区其他省区文旅联动，联合举办“冰雪季”特色互游活动，推动区域内产品共建、资源共享、客源互送。

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